プランは変更される可能性があることを理解しており、コンベラは支払いがお客様に簡単に戻せるようにしています。
- 払い戻し手続きを開始するには、所属機関に直接連絡して払い戻しを依頼してください。所属機関がこのプロセスを開始します。
- 所属機関が返金を開始すると、元の支払い形態に応じて、支払いが元の支払い元に戻されるか、銀行情報を安全に提供するための手順が記載されたメールが届きます。
- 払い戻しを開始すると、領収書がEメールで送信されます。このEメールには、払い戻し状況の追跡に使用できる固有の払い戻しリファレンスが記載されています。
- その後、コンベラから指定の口座に返金処理を行います。