払い戻し

Converaの支払いおよび払い戻し追跡ツールを使用すると、支払いまたは払い戻しがどこにあるかの最新のステータスを簡単に見つけることができます。お支払い番号または払い戻し番号をご用意ください。

元の支払いに選択した支払い方法、現在の為替レートの変動、および/または所属機関の管理手数料ポリシーによっては、元の支払いの一部が返金される場合があります。所属機関の管理手数料ポリシーについて質問がある場合は、直接機関にお問い合わせください。

払い戻しを受けるまでの時間は、以下の要因によって異なります。

• 初回支払い完了時に使用した支払い方法（コンベラを使用して支払いが完了しない場合もあります）。
• 所属機関の承認プロセス。Converaが払い戻しを完了する前に、所属機関は必要なすべての承認を完了する必要があります。返品ポリシーについては、所属機関に直接お問い合わせください。
• 追加情報が必要な場合は、直接ご連絡いたします。

返金までに平均で10～15営業日かかる場合があります。

あなたの機関は、ポータルを通じて受取人情報を簡単に取得することにより、元の支払いソースに返金するか、銀行振込または電信送金で指定された銀行口座に返金するかを選択できます。ほとんどのプロバイダーとは異なり、ConveraはGPXから発生したものでなくても支払いを返金できます。 

プランは変更される可能性があることを理解しており、コンベラは支払いがお客様に簡単に戻せるようにしています。

• 払い戻し手続きを開始するには、所属機関に直接連絡して払い戻しを依頼してください。所属機関がこのプロセスを開始します。
• 所属機関が返金を開始すると、元の支払い形態に応じて、支払いが元の支払い元に戻されるか、銀行情報を安全に提供するための手順が記載されたメールが届きます。
• 払い戻しを開始すると、領収書がEメールで送信されます。このEメールには、払い戻し状況の追跡に使用できる固有の払い戻しリファレンスが記載されています。
• その後、コンベラから指定の口座に返金処理を行います。