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払い戻し

Convera支払い・返金追跡ツールを使用すると、支払いや返金がどこにあるかの最新状況を簡単に見つけることができます。お支払い番号または払い戻し番号をご用意ください。

元のお支払いで選択されたお支払い方法、現在の為替レートの動き、および/または所属機関の事務手数料ポリシーによっては、元の支払い額の一部が返金される場合があります。所属機関の事務手数料ポリシーについては、各機関に直接お問い合わせください。

払い戻しを受けるまでの時間は、以下の要因によって異なります。

  • 初回支払いの完了時に使用した支払い方法(Converaを使用して支払いが完了していない場合があります)。
  • 所属教育機関の承認プロセス。Converaが払い戻しを完了するには、お客様の教育機関が必要なすべての承認を完了する必要があります。返却ポリシーについては、所属機関に直接お問い合わせください。
  • 追加情報が必要な場合は、直接ご連絡いたします。

平均して、払い戻しを受けるまでに最大10〜15営業日かかる場合があります。

所属機関は、ポータルを通じて受益者情報を簡単に取得することで、元の支払元に返金するか、銀行または電信送金で指定の銀行口座に返金するかを選択できます。ほとんどのプロバイダーとは異なり、ConveraはGlobalPay for Studentsが起源でなくても支払いを返金できます。 

プランが変更される可能性があることは承知しています。Convera ではお客様のお支払いを簡単に返金できるようにしています。

  • 払い戻し手続きを開始するには、教育機関に直接連絡して払い戻しをリクエストしてください。教育機関がこのプロセスを開始します。
  • 教育機関が払い戻しを開始すると、元のお支払い方法に応じて、支払いは元の支払い元に返金されるか、銀行情報を安全に提供するための手順が記載されたメールが届きます。
  • 払い戻しを開始すると、返金の状況を追跡するために使用できる固有の払い戻し照会番号が記載された領収書がメールで届きます。
  • その後、Converaは払い戻しを指定された口座に返金を処理します。