お客様が支払いまたは払い戻しを開始すると、弊社（Convera）はお客様の機関に代わって電子メール（[email protected]）を送信します。これらのメールには、支払いまたは返金のリファレンスが記載されています。リファレンス番号が見つからない場合は、支払い、または返金リファレンスロケータツールをご利用ください。
このツールを使用するには、次の手順に従います。
1250「支払い」または「返金」を選択します。
1250所属機関の国名と氏名を入力します。
1250フルネームとIDを入力します。
1250「送信」をクリックします。過去に行われたすべての支払いまたは払い戻しと、それに関連する参照番号を表示できます。
まだ照会番号が見つかりませんか？サポートチームにお問い合わせください。