Qui sommes-nous ?

• Qui est Convera ?

Comment effectuer un paiement

• Comment puis-je contacter votre équipe d’assistance ?

• Pourquoi ma monnaie locale ne figure-t-elle pas parmi les options de paiement?

• J’ai envoyé la mauvaise monnaie, que faire ?

Paiements par pays

• Payer depuis les États-Unis

  • À quelles réglementations se conforme Convera lorsqu’elle facilite les paiements internationaux depuis les États-Unis ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de validation d’identité lors du paiement ?
  • Quelles sont les options de paiement lorsque j’effectue mon paiement depuis les États-Unis ?

• Paiements transfrontaliers dans l’Espace économique européen (EEA)

  • Quel est le taux de la Banque centrale européenne (BCE) ?
  • Pourquoi Convera affiche-t-il une différence de pourcentage par rapport au taux de la BCE lorsque j’effectue un paiement par carte ?
  • Quelle est la différence entre le coût de conversion des devises et le coût de transaction?

• Payer depuis le Nigeria

  • Quelles sont les options de paiement lorsque j’effectue mon paiement depuis le Nigeria ?

• Payer depuis l’Inde

  • Ma banque ne finalisera pas le virement via un tiers, que dois-je faire ?
  • Puis-je bénéficier d’une réduction d’impôt ?
  • Comment le TCS sera-t-il appliqué à mon paiement par Convera ?

• Payer depuis la Chine

  • À quelles réglementations se conforme Convera lorsqu’elle facilite les paiements internationaux depuis la Chine ?
  • Paiement par virement bancaire
  • Payer avec WeChat Pay

Modes et instructions de paiement

• Virement

  • Pourquoi le nom du destinataire ainsi que le nom et l’adresse de la banque du destinataire ne correspondent-ils pas au pays de destination de mon paiement ?
  • Dois-je demander un nouveau devis de paiement chaque fois que je dois effectuer un paiement?
  • J’ai oublié d’ajouter un numéro de référence – recevrez-vous toujours mon paiement ?

• Virement bancaire en temps réel

  • Comment effectuer un virement bancaire en temps réel ?

• Carte de crédit/débit

  • Comment ma transaction apparaîtra-t-elle sur mon relevé de carte de crédit ou de débit?
  • Y a-t-il des limites de transaction pour mon paiement par carte de crédit ou de débit?
  • Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?

Sécurité des paiements et prévention de la fraude

• Comment puis-je me protéger contre la fraude au paiement?

• Que dois-je surveiller avant d’effectuer un paiement?

• Mon paiement par virement bancaire en ligne est-il sécurisé ?

Remboursements

• Comment suivre l’état de mon remboursement ?

• Puis-je espérer que le montant total du paiement sera remboursé?

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement?

Promesse de prix Convera

• Comment puis-je trouver plus d’informations si j’ai des questions supplémentaires?

• Cette promotion est-elle ouverte à toutes les options de paiement disponibles sur Convera GlobalPay for Students ?

• Puis-je encore faire une réclamation après avoir reçu un devis de GlobalPay for Students et avoir demandé à ma banque d’envoyer le paiement à Convera?