Convera détient des comptes bancaires dans différents pays qui peuvent ne pas correspondre au pays de l’institution pour laquelle vous payez. Soyez assuré que si vous utilisez les détails du bénéficiaire et du compte dans vos instructions pour transférer des fonds, votre paiement parviendra à Convera.
Chaque fois que vous envoyez des fonds à votre établissement, un nouveau numéro de référence doit être créé. Le numéro de référence est créé pour suivre votre paiement à votre établissement. Si vous utilisez le même numéro de référence de paiement avec les paiements suivants, votre paiement peut être retardé.
Veuillez noter que nous recevrons toujours votre paiement sans numéro de référence de paiement, à condition que le paiement ait été envoyé aux coordonnées correctes du compte, qui se trouvent sur les instructions de paiement qui vous ont été envoyées par email. Si vous avez payé par virement bancaire en utilisant Convera GlobalPay for Students, veuillez contacter notre équipe avec une copie de votre document SWIFT MT103 qui peut être obtenue auprès de votre banque. Un SWIFT MT103 est un document généré lorsque vous effectuez un virement bancaire international dans votre banque. Ce document sert de confirmation qu’un paiement a été effectué et à qui il l’a été.
Veuillez noter que votre devis expirera automatiquement 72 heures après son achèvement si aucune action n’est entreprise. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce service. Vous pouvez toujours recevoir des e-mails automatisés pendant cette période, mais ceux-ci peuvent être ignorés.
Si vous ne pouvez pas terminer votre paiement avant la date d’expiration indiquée sur votre instruction de paiement, veuillez compléter à nouveau le processus en ligne pour générer une nouvelle instruction de paiement.
Votre instruction de paiement comprend une « Lettre d’autorisation » qui constitue généralement la deuxième page du PDF des instructions de paiement. Veuillez montrer à votre banque cette lettre qui autorise Convera à accepter les paiements au nom de votre institution.
Une banque intermédiaire fait office de passerelle entre deux comptes bancaires différents détenus dans deux pays différents. Veuillez lire attentivement vos instructions de paiement afin de déterminer si une banque intermédiaire est requise et fournissez ces informations à votre banque lors de votre virement.
Après avoir sélectionné le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez une instruction de paiement PDF. Vous recevrez également cette même instruction de paiement aux adresses e-mail fournies lors de la commande. Maintenant que vous avez votre instruction de paiement, vous pouvez effectuer votre paiement hors ligne en utilisant l’une des méthodes suivantes:
- Banque en ligne ou mobile: Connectez-vous à votre compte bancaire et trouvez l’option pour effectuer un « virement bancaire ». Votre banque devrait alors vous inviter à fournir des informations sur le nom et la banque du destinataire qui figurent dans votre instruction de paiement. Assurez-vous d’inclure votre numéro de référence avec votre transfert, généralement ce champ est appelé « message au destinataire », « référence », « information de l’expéditeur au bénéficiaire (OBI) », « information de versement » ou similaire. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre banque.
- Au téléphone : Appelez directement votre banque et dites-lui que vous souhaitez effectuer un virement bancaire. Vous devrez fournir au représentant les renseignements inclus dans votre instruction de paiement.
- En personne: Visitez votre agence bancaire et remplissez un formulaire de virement en utilisant les informations incluses dans vos instructions de paiement. Votre représentant bancaire peut vous aider à effectuer le virement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire,Veuillez remplir notre formulairepour parler à un représentant de l’assistance.