Comment effectuer un paiement

Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7. Pour voir les options d’assistance disponibles, veuillez Cliquez ici.

Lors de la finalisation de votre paiement, Convera affichera toutes les options de paiement disponibles en fonction du pays sélectionné. Si vous ne voyez pas d’option de paiement par virement bancaire dans votre devise locale, vous pouvez sélectionner une autre devise disponible listée (GBP, USD, EUR). À la fin du processus de paiement, vous recevrez les coordonnées bancaires de Convera et les instructions à partager avec votre banque. En fonction de la devise choisie, vous devrez demander à votre banque de convertir vos fonds dans la devise sélectionnée avant leur envoi à Convera. Veuillez noter que vous pouvez engager des frais de transaction auprès de votre banque pour effectuer la conversion. Votre paiement sera généralement envoyé à votre établissement dans les quatre jours suivant le moment du paiement.

Comment ça marche :

• Inscrivez le montant que vous souhaitez payer
• Sélectionnez le pays où se trouve la banque depuis laquelle vous allez payer
• Si votre option de virement bancaire en devise locale n’est pas disponible, sélectionnez une autre devise dans la liste fournie
• Entrez les coordonnées de l’étudiant et du payeur
• Télécharger les instructions de paiement PDF pour effectuer le paiement avec votre banque
• Demandez à votre banque de convertir les fonds dans la devise sélectionnée avant de les envoyer à Convera
• Suivez votre statut de paiement sur students.convera.com/#!/tracking

Vous ne pouvez pas changer la devise une fois le processus de paiement terminé. Vous devrez à nouveau compléter le processus en ligne. Si vous avez déjà effectué votre paiement, contactez votre banque pour arrêter le virement. Si Convera a déjà reçu vos fonds, vous ne pourrez pas annuler votre paiement. Une fois votre paiement livré à votre établissement, vous pouvez demander un remboursement.

Lorsque vous effectuez une demande de paiement, vous pouvez être invité à saisir votre identifiant d’étudiant (identifiant Eagle, identifiant de bannière, identifiant de facture, etc.). Votre carte d’étudiant peut être requise par votre établissement pour effectuer un paiement via Convera GlobalPay for Students, car elle permet à l’établissement d’identifier le paiement comme vous appartenant. Il se trouve généralement sur les documents de l’école, du collège ou de l’université, tels qu’une facture ou une inscription à un cours. Si vous ne trouvez pas votre carte d’étudiant, contactez directement votre établissement pour obtenir de l’aide.

Veuillez contacter directement votre établissement qui pourra répondre à votre demande de reçu.

Lorsque vous initiez un paiement ou un remboursement, nous (Convera) vous envoyons des e-mails (de [email protected]) au nom de votre institution. La référence de paiement ou de remboursement est incluse dans ces e-mails. Si vous ne trouvez pas votre numéro de référence, utilisez notre outil de recherche de référence de paiement ou de remboursement.

Pour utiliser cet outil :

1. Sélectionnez « paiement » ou « remboursement ».

2. Entrez le pays et le nom de votre établissement.

3. Entrez votre nom complet et votre carte d’étudiant.

4. Cliquez sur Soumettre. Vous pourrez voir tous les paiements ou remboursements effectués dans le passé et leur numéro de référence associé.

Vous ne trouvez toujours pas votre numéro de référence ? Contactez notre équipe d’assistance ici.

Grâce à l’outil de suivi des paiements et remboursements Convera, vous pouvez facilement savoir où en est votre paiement ou remboursement. Veuillez avoir votre numéro de référence de paiement ou de remboursement prêt.

Selon le mode de paiement choisi, le délai de remise du paiement à votre établissement peut varier. Typiquement:

• Virement: Votre paiement sera livré à votre institution dans les quatre jours ouvrables suivant la fin de votre transfert hors ligne.
• Carte de crédit: Votre paiement sera livré à votre institution dans un délai de trois à quatre jours ouvrables.
• Virement bancaire en ligne : Votre paiement sera livré à votre institution, généralement dans un délai de trois à quatre jours ouvrables.

Remarque : Les délais estimés de traitement des paiements mentionnés ici sont approximatifs et peuvent varier en fonction de facteurs comprenant, sans toutefois s’y limiter, les jours fériés, les week-ends, les banques intermédiaires, les différences de fuseau horaire, les procédures bancaires, la conversion des devises et les réglementations locales des pays de l’expéditeur et du destinataire. Bien que nous nous efforcions de traiter le paiement dans les délais impartis, des retards peuvent survenir et les délais réels peuvent différer. Votre paiement peut mettre plus de temps à parvenir à votre institution si nous devons examiner votre paiement ou vos documents ou collecter des informations supplémentaires. Si quelque chose vous est demandé, Convera vous contactera directement.

Si le pays de votre banque n’apparaît pas dans la liste lorsque vous effectuez le paiement, cela est probablement dû à des sanctions et réglementations internationales. Veuillez consulter nos informations sur les pays sanctionnés ici.

N’essayez pas d’utiliser un pays comme “pays bancaire” s’il ne correspond pas au pays dans lequel votre “compte bancaire” est établi, car votre paiement sera probablement retardé ou refusé.

Si vous ne parvenez pas à trouver la plateforme de votre établissement via leur site Web, rendez-vous sur https://students.convera.com/#!/landing, sélectionnez le pays de votre établissement, puis sélectionnez votre établissement dans la liste déroulante. Sinon, veuillez communiquer directement avec votre établissement pour obtenir de l’aide.

Le coût d’un paiement via Convera GlobalPay pour les étudiants est intégré dans le devis généré sur la plateforme. Convera ne facture pas de frais supplémentaires autres que le montant que vous voyez sur la plateforme.  Cependant, veuillez noter que dans des circonstances limitées, votre banque peut facturer des frais supplémentaires en fonction du mode de paiement sélectionné. Nous fournissons l’un des réseaux de paiement les plus étendus avec des prix compétitifs pour chaque option de paiement qui vous aide à déplacer vos fonds à travers le monde.

Pour vous donner l’assurance que vous obtenez un prix compétitif, nous sommes heureux d’offrir le Convera GlobalPay pour les étudiants Garantie de prix[EP1]. Si vous trouvez un prix total proposé par votre banque pour traiter un paiement inférieur au prix proposé par Convera GlobalPay for Students, nous honorerons le prix total de votre banque pour plus de tranquillité d’esprit. Cliquez ici pour en savoir plus.

Si vous rencontrez une erreur de serveur, veuillez vider votre cache et vos cookies, et tenter de recharger la page Web, et terminer à nouveau le processus de paiement. Si vous continuez à rencontrer des problèmes techniques lors de la tentative de paiement, veuillez contacter notre équipe de support ici et inclure toute capture d’écran ou message d’erreur pertinent avec votre demande. 

1. Visitez notre plateforme sur votre appareil mobile ou votre ordinateur de bureau.
2. Sélectionnez le pays de l’institution pour laquelle vous payez.
3. Sélectionnez votre institution (pas de liste ? Il peut vous être demandé d’accéder à nos services via l’intranet ou le portail de votre institution. Veuillez contacter votre institution pour obtenir de l’aide).
4. Sélectionnez le pays de votre banque (emplacement de votre compte bancaire ou de la banque émettrice de votre carte à partir de laquelle vous effectuerez le paiement).
5. Sélectionnez ou saisissez les frais que vous souhaitez payer.
6. Examinez vos options de paiement et choisissez celle qui vous convient le mieux.
7. Saisissez tous les détails requis pour votre paiement.
8. Effectuez votre paiement. Si vous payez par virement bancaire, vous recevrez des instructions pour effectuer votre paiement directement auprès de votre banque.
9. Convera s’occupe du reste, et nous vous informerons lorsque votre paiement sera versé à votre institution.
10. Suivez votre paiement à tout moment grâce à notre outil de suivi des paiements et des remboursements.

En utilisant Convera GlobalPay for Students, vous aurez accès à notre vaste réseau de paiement en croissance dans plus de 140 devises à travers plus de 200 pays et territoires. En fonction de votre pays bancaire et de votre pays d’établissement destinataire, notre plateforme vous montrera toutes les options qui s’offrent à vous et vous permettra même de comparer ces options sur une seule page.

Convera prend actuellement en charge les modes de paiement suivants:

1. Virement bancaire : Réalisez votre paiement directement auprès de votre banque en utilisant les instructions de paiement fournies.
2. Carte de crédit ou de débit: Payer directement sur notre plateforme en utilisant votre carte de crédit ou de débit.

Virement bancaire en ligne: Payer directement sur notre site Web, en utilisant des méthodes de paiement locales de confiance pour autoriser votre paiement en toute sécurité à partir de votre compte bancaire.

Convera GlobalPay for Students vous permet de payer vos frais de scolarité, vos dépôts et vos frais d’études avec l’assurance que vos fonds arriveront à temps et en totalité dans votre établissement. Convera ne facture pas de frais supplémentaires autres que le montant que vous voyez sur la plateforme. Toutefois, veuillez noter que dans des circonstances limitées, votre banque peut facturer des frais supplémentaires selon le mode de paiement choisi.

Pourquoi utiliser Convera GPFS?

Les étudiants, les agents et les sponsors choisissent de payer des dépôts, des frais de scolarité et plus encore via la plateforme GlobalPay for Students pour les raisons suivantes :

• Grand réseau mondial fiable : Payer dans votre devise locale en utilisant une variété d’options de paiement familières, y compris le virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou eWallet, garantissant que votre paiement arrive à temps et en totalité.
• Coûts concurrentiels et taux de change: Comparez les options de paiement proposées par Convera et les taux de blocage pendant 72 heures* (environ trois jours). Vous pouvez également utiliser notre garantie de promesse de prix dans laquelle si vous trouvez un prix total offert par votre banque pour traiter un paiement qui est moins cher que le prix offert par Convera GlobalPay pour les étudiants, nous honorerons le prix total de votre banque pour plus de tranquillité d’esprit. Cliquez ici pour en savoir plus.
• Plateforme sécurisée et fiable: Utilisez une plateforme construite avec un logiciel sophistiqué et sécurisé pour aider à protéger votre argent.
• Expérience et appui étendus : Recevez une assistance par téléphone, formulaire de demande ou chat disponible en plusieurs langues. Suivez votre statut de paiement instantanément en ligne en utilisant notre outil de suivi.

Remarque : Le taux de blocage pendant 72 heures peut être modifié en fonction du mode de paiement sélectionné.

Convera GlobalPay for Students offre un moyen rapide et facile de payer vos frais de scolarité, dépôts et frais d’inscription. Vous pouvez payer dans la devise de votre choix par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou via l’une de nos nombreuses méthodes de paiement en ligne fiables. Convera enverra votre paiement à votre établissement en temps et en heure dans sa devise locale. Vous pouvez compléter votre paiement depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, vous pouvez suivre votre paiement du début à la fin.