El desafío
Flujos de trabajo y corredores de pago complejos
Desde su fundación en 1981, la icónica marca de moda Guess se ha convertido en una potencia mundial con operaciones en Europa, América del Norte y partes de Asia.
Como empresa global, Guess procesa regularmente pagos a proveedores, servicios y nóminas en diversas zonas geográficas. Aunque la empresa mantiene más de 100 cuentas bancarias en 15 divisas para sus transacciones habituales, ciertos corredores de pago representaban un desafío para el equipo financiero.
Ugo Boveri, vicepresidente de Finanzas Internacionales de Guess Europe, explica: “Hay divisas, como el rand sudafricano y el won coreano, con las que no realizamos operaciones con la suficiente frecuencia como para justificar la apertura de una cuenta en la divisa local y el establecimiento de una relación bancaria”.
“Cuando nos propusimos optimizar nuestros procesos y reducir las operaciones manuales, estos canales de pago poco habituales supusieron un obstáculo. Aspectos como los requisitos específicos de formato de los pagos nos impedían automatizar los procesos dentro de Piteco, nuestro sistema de gestión de tesorería, lo que provocaba ineficiencias”.
Incluso en regiones donde Guess mantenía relaciones bancarias, las normativas locales solían exigir formatos de datos específicos, como la estructura IBAN de China o los datos de proveedores propios de cada país, lo que imposibilitaba la automatización. Guess necesitaba una forma de salvar estas diferencias con Piteco y hacer realidad su visión de una gestión de tesorería ágil y automatizada.
La solución
Un flujo de trabajo unificado entre Convera y Piteco
El camino de Guess hacia una gestión de tesorería totalmente automatizada comenzó en una feria comercial, donde el equipo financiero conoció Convera y su plataforma de pagos transfronterizos en línea, GlobalPay.
“Desde el principio hubo una gran sinergia con Convera, ya que contaban con experiencia previa en la integración de su plataforma de pagos transfronterizos con Piteco, nuestro sistema de gestión de tesorería”, afirma Ugo. “Convera comprendió nuestro objetivo de automatizar al máximo los procesos y colaboró estrechamente con nosotros para lograrlo”.
La plataforma GlobalPay de Convera permite realizar transacciones internacionales rápidas y eficientes en más de 140 divisas, en 200 países y territorios. Con una red global de más de 50 bancos locales asociados y más de 500 cuentas bancarias, Convera optimiza cada pago en términos de velocidad y coste.
En colaboración con el equipo financiero de Guess, Convera dedicó seis meses a integrar GlobalPay con los flujos de trabajo de tesorería de la empresa a través de Piteco. Actualmente, al realizar transacciones en divisas exóticas, Guess envía un archivo de pago XML desde Piteco a Convera, que procesa la transacción y devuelve un archivo de confirmación en un sistema de circuito cerrado totalmente auditable.
Los resultados
Eficiencia, cumplimiento y control
La transformación que ha experimentado Guess al integrar GlobalPay con Piteco ha sido significativa. Lo que antes era una pesada carga de procesos manuales y obstáculos de pago poco habituales se ha convertido ahora en una experiencia optimizada y automatizada.
“Antes de la integración, los pagos a países como Sudáfrica se consideraban excepciones que requerían tiempo, papeleo y supervisión humana adicionales”, afirma Ugo. “Hoy en día, estas transacciones son rutinarias y se pueden procesar con la misma rapidez que una transferencia SEPA estándar dentro de Europa”.
Las ventajas van más allá de la comodidad. Al reducir significativamente las intervenciones manuales, Guess ha recuperado un tiempo y unos recursos valiosos. “Ya no necesitamos dedicar recursos a gestionar casos de pago poco habituales ni a solucionar problemas de formato”, afirma Ugo.
El cumplimiento normativo y la auditabilidad también han mejorado, ya que ahora todas las transacciones se registran en Piteco, lo que crea una única fuente de información fiable. “Si un auditor pregunta por un pago en rands sudafricanos de 2024, puedo consultarlo con solo pulsar un botón. Se acabó el papeleo”, explica Ugo.
Guess se propuso crear un proceso de pagos global único, automatizado, auditable y coherente. Con Convera, y la integración de GlobalPay con Piteco, esa visión es ahora una realidad. “Nuestro objetivo era un solo proceso, un solo flujo”, reflexiona Ugo. “Convera ha desempeñado un papel fundamental para lograrlo, permitiéndonos liberar recursos y operar con mayor eficiencia”.
“Antes de la integración de Convera GlobalPay con Piteco, los pagos a países como Sudáfrica se consideraban excepciones que requerían más tiempo, papeleo y supervisión humana. “Hoy en día, estas transacciones son rutinarias y se pueden procesar con la misma rapidez que una transferencia SEPA estándar dentro de Europa”.
Ugo Boveri
Vice President, Finance International, Guess Europe