Die Herausforderung: Renten rund um den Globus bereitzustellen
Wenn man an internationale Zahlungen denkt, denkt man als Erstes an den Import und Export von Waren. Aber es gibt auch viele andere Branchen, die Zahlungen in Fremdwährungen senden und empfangen müssen. Quantum Advisory ist ein unabhängiges Finanzdienstleistungsberatungsunternehmen, das Arbeitgebern, Systemtreuhändern und Mitgliedern lösungsbasierte Renten- und Sozialleistungen anbietet. Dabei handelt es sich häufig um die Durchführung zahlreicher internationaler Zahlungen an Rentner, die im Ausland leben.
Quantum Advisory, sein Anbieter, stand vor der Herausforderung, wie viel Zeit es dauerte, neue Begünstigte im System einzurichten, was manchmal bis zu zwei Wochen in Anspruch nahm. Dies bedeutete, dass Rentner länger als erwartet auf den Eingang ihrer Mittel warteten. Darüber hinaus tätigt das Unternehmen Zahlungen an Kunden in mehreren unbekannten Ländern, und der derzeitige Anbieter konnte Zahlungen in diese Gebiete nur per Scheck leisten. Dies führte zu weiteren Unannehmlichkeiten für die Kunden. Quantum Advisory zahlte außerdem Fixkosten in Höhe von 2,74 £ pro Zahlung, was einen erheblichen Aufwand darstellte.
Die Lösung: Effiziente und kostengünstige Zahlungen
Convera hat Quantum Advisory auf seinen GlobalPay- und EDGE-Plattformen eingeführt, die die Möglichkeit bieten, Begünstigte in Echtzeit zu verwalten, einzurichten, zu sperren und zu löschen. Die Plattformen von Convera bieten außerdem eine On-Demand-Reporting-Suite, die es dem Unternehmen ermöglicht, Berichte zu erstellen und zu erstellen, um Rentenzahlungen einfach abzugleichen.
Die Zusammenarbeit mit Convera bietet auch die Möglichkeit, Supportfälle anzuzeigen, einschließlich abgelehnter Zahlungen, bei denen möglicherweise Informationen fehlen. Abgelehnte Gelder können bis zu 90 Tage lang aufbewahrt werden, sodass relevante Informationen vom Mitglied eingeholt und eine neue Zahlung veranlasst werden können.
Quantum Advisory konnte außerdem die umfangreiche Währungsliste und Länderreichweite von Convera nutzen, um Schecks durch elektronische Zahlungen zu ersetzen. Dies bedeutet, dass die Mitglieder ihre Rentenzahlungen unabhängig von ihrem Wohnort schnell und ohne die Unannehmlichkeiten erhalten, einen Scheck bei einer Bank einlösen zu müssen.
Die Ergebnisse: Eine Transformation der Zahlungseffizienz
Ein unmittelbarer Vorteil von Convera war ein gebührenfreier Zahlungsservice. Quantum Advisory konnte eine drastische Kostensenkung verzeichnen, indem die zuvor gezahlte Transaktionsgebühr von 2,74 £ eingespart wurde.
1,219 / 5,000 Translation results Translation result Convera hat Quantum Advisory einen engagierten branchenspezifischen Kundenkoordinator und einen Key Account Manager zur Verfügung gestellt. Dies ermöglicht es Quantum Advisory, Probleme zeitnah anzusprechen und zu lösen und außerdem eine gründliche Kommunikation und Unterstützung während des Implementierungsprozesses bereitzustellen. Infolgedessen haben Quantum Advisory und Convera in kurzer Zeit eine starke Beziehung aufgebaut und das Unternehmen ist zuversichtlich, dass seine verbesserten Zahlungsprozesse ihm dabei helfen werden, bei Ausschreibungen für neue und bestehende Programme Geschäfte zu gewinnen und aufrechtzuerhalten.
„Das Team von Convera hat den Wechsel von unserem vorherigen Anbieter reibungslos durchgeführt. Sie waren immer für uns da und beantworteten unsere Fragen in einfachen Worten, so dass der Prozess leicht zu verstehen war. Der Wechsel zu Convera hat unsere Bereitstellung von Auslandszahlungen an unsere Rentenempfänger verändert. Wir würden die Dienstleistungen von Convera gerne anderen Rentenanbietern empfehlen“, sagte Suzy Lloyd, Finanzkontrolleurin bei Quantum Advisory.
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