出口商常見問題解答

特定國家的付款

• 從中國付款

  • Convera 在促進來自中國的國際支付時遵守哪些法規？
  • 通過銀行轉帳付款              
  • 使用微信支付付款

• 從印度付款

  • 使用Visa或MasterCard付款
  • 從印度付款時有哪些付款方式？ 

• 從尼日利亞付款

  • 從尼日利亞完成付款時有哪些付款方式?      

• 從美國付款

  • 在促進來自美國的國際支付時，Convera 遵守哪些法規？
  • 為什麼結帳時會出現身份驗證錯誤？
  • 從美國完成付款時，有哪些付款方式？ 

• 歐洲經濟區的跨境支付 (EEA)

  • 什麼是歐洲央行(ECB)利率?
  • 為什麼在我完成卡付款時,Convera 會顯示與 ECB 利率相對的百分比標記差異?
  • 貨幣兌換成本與交易成本有何差異？

何付款

• 我需要更多的幫助，我可以和誰談話？

• 為何我的當地貨幣未列為付款方式？

• 我寄錯了貨幣，該怎麼辦？

付款方式及說明

• 銀行轉帳

  • 為什麼收款人姓名和收款銀行名稱及地址與我付款的目的地國家不相符？
  • 每次我需要付款時，是否都需要申請新的付款報價？
  • 我忘記添加參考號碼 – 你還會收到我的付款嗎?

• 信用卡/金融卡

  • 我的交易將如何顯示在我的信用卡或借記卡帳單？
  • 我的信用卡或借記卡付款有交易限額嗎？
  • 為何我的信用卡被拒絕？

• 即時銀行轉帳

  • 如何完成實時銀行轉帳?

支付安全和詐欺預防

• 我該如何保護自己免於支付詐騙？

• 付款前我應該注意什麼？

• 我的網上銀行轉帳支付安全嗎?

我們是誰

• 誰是Convera?

退款

• 如何追蹤我的退款狀態？

• 我可以期待全額退款嗎？

• 收到退款需要多久?