課題: 国際送金の送受信にかかる費用
Hotel Barge Luciole は、フランス、ブルゴーニュのニヴェルネ運河沿いで美しいクルーズ休暇を提供する家族経営のホテルです。
このビジネスは、英国の大手ヨット雑誌の元編集者であり、フランスの運河と河川系全体の探検を記した著書「France – the Quiet Way」などの著書があるジョン・ライリーによって 1976 年に設立されました。 この本の基礎となった旅は、ジョンにブドウ畑、シャトー、そしてニヴェルネのクルージングエリアの中世の市場町を中心とした現在のホテルバージビジネスを確立するきっかけを与えました。 ペニー・ライリーは 1986 年にビジネスに加わり、ジョンが退職して以来、ペニーは現在、息子のウィルとともにビジネス全体の運営を担当しています。
「私たちのような中小企業にとっての主な問題の 1 つは、定期的に米ドルとユーロで支払いを受け取ることです」とペニーは言います。 次に、フランスと英国のビジネス銀行口座やサプライヤーに送金する前に、それを現地通貨に両替する必要があります。 クルーズ代金を支払う際に送金コストが発生する一部の顧客も同じ問題に直面しています。」
ペニー氏はさらに、「私たちは当初、英国の銀行を通じてこれを管理し、売掛金が直接口座に送金され、その後フランスに送金されました。 しかし、競争力のない為替レートが提示され、移籍手数料が利益を食い込み、キャッシュフローに影響を与える可能性があったため、コストがかかりました。」
解決策: 保有口座と国際決済サービス
Convera の通貨専門家と話をした後、Hotel Barge Luciole は、国際支払いを処理するためのより安価で効率的な方法があることに気づきました。 Convera のグローバル バンキング ネットワークを活用することで、同社は Convera の保有残高口座との間で資金を直接送金できるようになり、最新の競争力のある為替レートを確実に受け取り、送金手数料も無料になりました。
「米国の顧客や代理店に対し、英国で送金する際に手数料が発生するオプションを提供するだけでなく、米国に拠点を置く銀行を提供できるようになりました」とペニー氏は述べた。
結果: 効率化、コストの削減、顧客満足度の向上
Convera と提携して以来、Hotel Barge Luciole は効率の向上、コストの削減、顧客満足度の向上という恩恵を受けてきました。
「Convera との関係は、私たちのビジネスにとって完璧に機能しています」とペニーは言います。 「私はアカウントマネージャーと素晴らしい関係を築いており、時間とコストの節約は大きな池の中の小さな魚である私たちにとって非常に重要です。 電話や電子メールですぐに対応でき、現在の為替レート、通貨の変動、およびそれらが支払い期限にどのような影響を与える可能性があるかを常に時間をかけて説明します。」
ペニーは次のように付け加えました。「Convera チームは、単なるオフィス内の個人ではなく、非常に人柄が良いといつも感じています。 彼らは常に私のビジネスの最大の利益を念頭に置いています。」
「私はアカウントマネージャーと素晴らしい関係を築いています。時間とコストの節約は、大きな池の中の小さな魚である私たちにとって非常に重要です。」
ペニー・ライリー氏、ホテル・バージ・ルシオール、オーナー
