退款

使用 Convera 付款和退款跟踪工具，您可以轻松找到付款或退款所在位置的最新状态。请准备好您的付款或退款参考编号。

根据原始付款时所选择的付款方式、当前汇率变动和/或您所在机构的行政费用政策，您可能会收到部分原始付款的退款。如果您对贵机构的行政费政策有任何疑问，请直接与他们联系。

收到退款的时间取决于以下因素：

• 您在完成首次付款时使用的付款方式（在某些情况下，您的付款可能不是通过 Convera 完成的）。
• 贵机构的审批程序。在 Convera 完成退款之前，贵机构必须完成所有必要的审批。请直接联系您所在的机构，了解其退货政策。
• 如果需要任何补充信息，我们将直接与您联系。

收到退款平均需要 10-15 个工作日。

通过门户网站轻松获取收款人信息，您的机构可以选择是通过银行或电汇向原始付款来源还是向指定的银行账户退款。与大多数提供商不同，即使付款不是来自GlobalPay的学生支付，Convera也可以退款。 

我们了解计划可能会发生变化，并且 Convera 可以轻松地将您的付款退还给您。

• 要开始退款流程，请直接联系您的机构以申请退款。您的机构将启动此流程。
• 一旦您的机构发起退款，根据原始付款方式，您的付款将退回到原始付款来源，或者您将收到一封电子邮件，其中包含安全提供银行信息的说明。
• 发起退款后，您将通过电子邮件收到收据，其中包含唯一的退款参考，可用于跟踪您的退款状态。
• 然后，Convera 会将您的退款处理回指定帐户。