Le délai pour recevoir votre remboursement dépend des facteurs suivants:
- Le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez effectué votre paiement initial (dans certains cas, votre paiement peut ne pas avoir été effectué en utilisant Convera).
- Processus d’approbation de votre établissement. Avant que Convera puisse compléter votre remboursement, votre établissement doit remplir toutes les approbations requises. Veuillez contacter directement votre établissement pour obtenir des informations sur sa politique de retour.
- Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
En moyenne, il peut prendre jusqu’à 10-15 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.