Comment effectuer un paiement

Si vous avez besoin d’aide, remplissez notre formulaire pour parler à un représentant du soutien.

Lors de la finalisation de votre paiement, Convera affichera toutes les options de paiement disponibles en fonction du pays sélectionné. Si vous ne voyez pas d’option de paiement par virement bancaire dans votre devise locale, vous pouvez sélectionner une autre devise disponible listée (GBP, USD, EUR). À la fin du processus de paiement, vous recevrez les coordonnées bancaires de Convera et les instructions à partager avec votre banque. En fonction de la devise choisie, vous devrez demander à votre banque de convertir vos fonds dans la devise sélectionnée avant leur envoi à Convera. Veuillez noter que vous pouvez engager des frais de transaction auprès de votre banque pour effectuer la conversion. Votre paiement sera généralement envoyé à votre établissement dans les quatre jours suivant le moment du paiement.

Comment ça marche

• Inscrivez le montant que vous souhaitez payer
• Sélectionnez le pays où se trouve la banque depuis laquelle vous allez payer
• Si votre option de virement bancaire en devise locale n’est pas disponible, sélectionnez une autre devise dans la liste fournie
• Entrez les coordonnées du bénéficiaire et du payeur
• Télécharger les instructions de paiement PDF pour effectuer le paiement avec votre banque
• Demandez à votre banque de convertir les fonds dans la devise sélectionnée avant de les envoyer à Convera
• Suivez votre statut de paiement sur https://exporter.globalpay.convera.com/#!/tracking

Vous ne pouvez pas changer la devise une fois le processus de paiement terminé. Vous devrez à nouveau compléter le processus en ligne. Si vous avez déjà effectué votre paiement, contactez votre banque pour arrêter le virement. Si Convera a déjà reçu vos fonds, vous ne pourrez pas annuler votre paiement. Une fois votre paiement livré à votre établissement, vous pouvez demander un remboursement.

Veuillez contacter directement votre établissement qui pourra répondre à votre demande de reçu.

Lorsque vous initiez un paiement ou un remboursement, nous (Convera) vous envoyons des courriels (de [email protected]) au nom de votre institution. La référence de paiement ou de remboursement est incluse dans ces emails. Si vous ne trouvez pas votre numéro de référence, utilisez notre outil de localisation des références de paiement ou de remboursement.

Pour utiliser cet outil:

1. Sélectionnez ‘paiement’ ou ‘remboursement’.

2. Entrez le pays et le nom de votre établissement.

3. Entrez votre nom complet et votre ID.

4. Cliquez sur Envoyer. Vous pourrez consulter tous les paiements ou remboursements effectués dans le passé et leur numéro de référence associé.

Vous ne trouvez toujours pas votre numéro de référence ? Contactez notre équipe de support ici.

En utilisant l’outil de suivi des paiements et remboursements Convera , vous pouvez facilement savoir où en est votre paiement ou remboursement. Veuillez avoir votre numéro de référence de paiement ou de remboursement prêt.

Selon le mode de paiement choisi, le délai de livraison du paiement à votre établissement peut varier.

Typiquement :

• Virement bancaire : Votre paiement sera envoyé à votre établissement dans les quatre jours ouvrables suivant la fin de votre transfert hors ligne.
• Carte de crédit : Votre paiement sera envoyé à votre établissement dans un délai de trois à quatre jours ouvrables.
• Virement bancaire en ligne : Votre paiement sera envoyé à votre établissement, généralement dans un délai de trois à quatre jours ouvrables.

Remarque : Les délais estimés de traitement des paiements mentionnés dans le présent document sont approximatifs et peuvent varier en fonction de facteurs tels que, mais sans s’y limiter, les jours fériés, les week-ends, les banques intermédiaires, les différences de fuseau horaire, les procédures bancaires, la conversion des devises et les réglementations locales du pays de l’expéditeur et du destinataire. Bien que nous nous efforcions de traiter les paiements dans les délais impartis, des retards peuvent survenir et les délais réels peuvent différer. Votre paiement peut mettre plus de temps à parvenir à votre établissement si nous devons revoir votre paiement ou vos documents ou collecter des informations supplémentaires. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, Convera vous contactera directement.

Si le pays de votre banque n’est pas répertorié lorsque vous terminez le processus de paiement, cela est probablement dû à des sanctions et réglementations internationales. Veuillez consulter nos informations sur les pays sanctionnés ici.

N’essayez pas d’utiliser un pays comme « pays de la banque » s’il ne correspond pas au pays dans lequel votre « compte bancaire » est établi, car votre paiement sera probablement retardé ou refusé.

Le coût d’un paiement via Convera GPX est intégré dans le devis généré sur la plateforme. Convera ne facture pas de frais supplémentaires autres que le montant que vous voyez sur la plateforme.  Toutefois, veuillez noter que dans des circonstances limitées, votre banque peut facturer des frais supplémentaires selon le mode de paiement choisi. Nous fournissons l’un des réseaux de paiement les plus étendus avec des prix compétitifs pour chaque option de paiement qui vous aide à déplacer vos fonds à travers le monde.

Si vous rencontrez une erreur de serveur, veuillez vider votre cache et vos cookies, tenter de recharger la page Web et terminer à nouveau le processus de paiement. Si vous continuez à rencontrer des problèmes techniques lors de la tentative de paiement, veuillez contacter notre équipe d’assistance ici et inclure toute capture d’écran ou message d’erreur pertinent à votre demande.

1. Accédez à la plateforme en utilisant le lien fourni par votre établissement.
2. Sélectionnez le pays de votre banque (localisation de votre compte bancaire ou banque émettrice de la carte à partir de laquelle vous paierez).
3. Sélectionnez ou saisissez les frais que vous souhaitez payer.
4. Passez en revue vos options de paiement et sélectionnez l’option qui vous convient le mieux.
5. Entrez tous les détails requis pour votre paiement.
6. Effectuez votre paiement. Si vous payez par virement bancaire, vous recevrez des instructions de paiement pour effectuer votre paiement directement auprès de votre banque.
7. Convera s’occupera du reste et nous vous informerons lorsque votre paiement sera livré à votre institution.
8. Suivez votre paiement à tout moment grâce à notre outil de suivides paiements et des remboursements.

En utilisant Convera GPX, vous aurez accès à notre vaste réseau de paiement en croissance dans plus de 140 devises à travers plus de 200 pays et territoires. En fonction de votre pays bancaire et de votre pays d’établissement destinataire, notre plateforme vous montrera toutes les options qui s’offrent à vous et vous permettra même de comparer ces options sur une seule page.

Convera prend actuellement en charge les modes de paiement suivants:

1. Virement bancaire : Réalisez votre paiement directement auprès de votre banque en utilisant les instructions de paiement fournies.
2. Carte de crédit ou de débit: Payer directement sur notre plateforme en utilisant votre carte de crédit ou de débit.

Virement bancaire en ligne: Payer directement sur notre site Web, en utilisant des méthodes de paiement locales de confiance pour autoriser votre paiement en toute sécurité à partir de votre compte bancaire.

Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7. Pour voir les options de support disponibles, veuillez cliquer ici.

Convera GPX vous permet de payer des frais avec l’assurance que vos fonds arriveront à temps et en totalité à votre établissement. Convera ne facture pas de frais supplémentaires autres que le montant que vous voyez sur la plateforme. Toutefois, veuillez noter que dans des circonstances limitées, votre banque peut facturer des frais supplémentaires selon le mode de paiement choisi.

Pourquoi utiliser Convera GPX?
Les payeurs choisissent de payer des dépôts, des frais de scolarité et plus encore via la plateforme GPX en raison de:

• Grand réseau mondial fiable : Payer dans votre devise locale en utilisant une variété d’options de paiement familières, y compris le virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou eWallet, garantissant que votre paiement arrive à temps et en totalité.
• Coûts concurrentiels et taux de change: Comparez les options de paiement proposées par Convera et les taux de blocage pendant 72 heures* (environ trois jours).
• Plateforme sécurisée et fiable: Utilisez une plateforme construite avec un logiciel sophistiqué et sécurisé pour aider à protéger votre argent.
• Expérience et appui étendus : Recevez une assistance par téléphone, formulaire de demande ou chat disponible en plusieurs langues. Suivez votre statut de paiement instantanément en ligne grâce à notre outil de suivi des paiements.

Remarque : Le taux de blocage pendant 72 heures peut être modifié en fonction du mode de paiement sélectionné.

Convera GPX offre un moyen rapide et facile de payer vos frais. Vous pouvez payer dans la devise de votre choix par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou via l’une de nos nombreuses méthodes de paiement en ligne fiables. Convera enverra votre paiement à votre établissement en temps et en heure dans sa devise locale. Vous pouvez compléter votre paiement depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, vous pouvez suivre votre paiement du début à la fin.