退款

使用 Convera 付款和退款追蹤工具,您可以輕鬆找到您的付款或退款的最新狀態。請準備您的付款或退款參考號碼。

根據原始付款所選擇的付款方式、當前匯率變動和/或機構的行政費用政策,您可能會收到原始付款的一部分金額退款。如果您對機構的行政費用政策有疑問,請直接與他們聯繫。

收到退款的時間取決於以下因素:

• 您在完成初始付款時使用的付款方式(在某些情況下,您的付款可能未使用Convera完成)。
• 您的機構的批准程序。在Convera完成退款之前,您的機構必須完成所有必要的批准。請直接聯繫您的機構,了解他們的退貨政策。
• 如果需要任何額外資訊,我們將直接與您聯繫。

平均而言,最多需要 10-15 個工作日才能收到退款。

您的機構可透過入口網站輕鬆獲取收款人資訊，選擇是否透過銀行或電匯退款至原始付款來源或指定銀行帳戶。與大多數供應商不同的是，即使付款不是來自 GlobalPay for Students，Convera 也可以退款。 

我們瞭解計劃可能會改變，Convera 讓您的付款可以輕鬆退回給您。

• 若要開始退款程序，請直接聯絡您的機構要求退款。您的機構將啟動此程序。
• 一旦您的機構啟動退款，視原始付款形式而定，您的付款將退回至原始付款來源，或者您將收到一封電子郵件，其中包含以安全方式提供銀行資訊的指示。
• 啟動退款後，您將通過電子郵件收到一張收據，其中包含一個唯一的退款參考編號，可用於追蹤退款狀態。
• 然後，Convera 將處理您的退款，將其退回到指定帳戶。