Remboursements
En utilisant l’outil de suivi des paiements et remboursements Convera, vous pouvez facilement trouver l’état le plus récent de votre paiement ou remboursement. Veuillez avoir votre numéro de référence de paiement ou de remboursement prêt.
Selon le mode de paiement choisi pour le paiement initial, l’évolution des taux de change actuels et/ou la politique de frais administratifs de votre établissement, vous pourriez recevoir un remboursement d’un montant partiel du paiement initial. Si vous avez des questions sur la politique de frais administratifs de votre établissement, veuillez communiquer directement avec eux.
Le délai pour recevoir votre remboursement dépend des facteurs suivants:
- Le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez effectué votre paiement initial (dans certains cas, votre paiement peut ne pas avoir été effectué en utilisant Convera).
- Processus d’approbation de votre établissement. Avant que Convera puisse compléter votre remboursement, votre établissement doit remplir toutes les approbations requises. Veuillez contacter directement votre établissement pour obtenir des informations sur sa politique de retour.
- Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
En moyenne, il peut prendre jusqu’à 10-15 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.
Votre institution peut choisir de rembourser à la source de paiement initiale ou à un compte bancaire désigné par virement bancaire ou télégraphique en saisissant facilement les renseignements sur les bénéficiaires via le portail. Contrairement à la plupart des fournisseurs, Convera peut rembourser les paiements même s’ils ne proviennent pas de GlobalPay for Students.
Nous comprenons que les plans peuvent changer et Convera facilite le retour de votre paiement.
- Pour commencer le processus de remboursement, contactez directement votre établissement pour demander votre remboursement. Votre établissement lancera ce processus.
- Une fois que votre établissement a commencé votre remboursement, selon le mode de paiement original, votre paiement sera retourné à la source de paiement initiale, ou vous recevrez un courriel contenant des instructions pour fournir des informations bancaires en toute sécurité.
- Après avoir lancé votre remboursement, vous recevrez un reçu par e-mail qui comprendra une référence de remboursement unique qui peut être utilisée pour suivre l’état de votre remboursement.
- Convera traitera ensuite votre remboursement sur le compte désigné.