Modes et instructions de paiement

Convera détient des comptes bancaires dans différents pays qui peuvent ne pas correspondre au pays de l’institution pour laquelle vous payez. Soyez assuré que si vous utilisez les détails du bénéficiaire et du compte dans vos instructions pour transférer des fonds, votre paiement parviendra à Convera.

Chaque fois que vous envoyez des fonds à votre établissement, un nouveau numéro de référence doit être créé. Le numéro de référence est créé pour suivre votre paiement à votre établissement. Si vous utilisez le même numéro de référence de paiement avec les paiements suivants, votre paiement peut être retardé.

Veuillez noter que nous recevrons toujours votre paiement sans numéro de référence de paiement, à condition que le paiement ait été envoyé aux coordonnées correctes du compte, qui se trouvent sur les instructions de paiement qui vous ont été envoyées par email. Si vous avez payé par virement bancaire en utilisant Convera GlobalPay for Students, veuillez contacter notre équipe avec une copie de votre document SWIFT MT103 qui peut être obtenue auprès de votre banque. Un SWIFT MT103 est un document généré lorsque vous effectuez un virement bancaire international dans votre banque. Ce document sert de confirmation qu’un paiement a été effectué et à qui il l’a été.

Veuillez noter que votre devis expirera automatiquement 72 heures après son achèvement si aucune action n’est entreprise. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce service. Vous pouvez toujours recevoir des e-mails automatisés pendant cette période, mais ceux-ci peuvent être ignorés.

Si vous ne pouvez pas terminer votre paiement avant la date d’expiration indiquée sur votre instruction de paiement, veuillez compléter à nouveau le processus en ligne pour générer une nouvelle instruction de paiement.

Votre instruction de paiement comprend une « Lettre d’autorisation » qui constitue généralement la deuxième page du PDF des instructions de paiement. Veuillez montrer à votre banque cette lettre qui autorise Convera à accepter les paiements au nom de votre institution.

Une banque intermédiaire fait office de passerelle entre deux comptes bancaires différents détenus dans deux pays différents. Veuillez lire attentivement vos instructions de paiement afin de déterminer si une banque intermédiaire est requise et fournissez ces informations à votre banque lors de votre virement.

Après avoir sélectionné le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez une instruction de paiement PDF. Vous recevrez également cette même instruction de paiement aux adresses e-mail fournies lors de la commande. Maintenant que vous avez votre instruction de paiement, vous pouvez effectuer votre paiement hors ligne en utilisant l’une des méthodes suivantes:

• Banque en ligne ou mobile: Connectez-vous à votre compte bancaire et trouvez l’option pour effectuer un « virement bancaire ». Votre banque devrait alors vous inviter à fournir des informations sur le nom et la banque du destinataire qui figurent dans votre instruction de paiement. Assurez-vous d’inclure votre numéro de référence avec votre transfert, généralement ce champ est appelé « message au destinataire », « référence », « information de l’expéditeur au bénéficiaire (OBI) », « information de versement » ou similaire. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre banque.
• Au téléphone : Appelez directement votre banque et dites-lui que vous souhaitez effectuer un virement bancaire. Vous devrez fournir au représentant les renseignements inclus dans votre instruction de paiement.
• En personne: Visitez votre agence bancaire et remplissez un formulaire de virement en utilisant les informations incluses dans vos instructions de paiement. Votre représentant bancaire peut vous aider à effectuer le virement.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire,Veuillez remplir notre formulairepour parler à un représentant de l’assistance.

Si un virement bancaire en temps réel est répertorié après avoir fourni les informations demandées, vous pourrez sélectionner cette option parmi les moyens de paiement disponibles. Exemple : Trusty, Klarna, Poli). Après avoir sélectionné cette option, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires sur l’étudiant et le payeur. Une fois que vous aurez fourni les informations requises, vous serez invité à vous connecter à votre compte bancaire en utilisant vos identifiants pour autoriser votre paiement.

Lorsque vous effectuez un paiement par carte de crédit ou de débit, vous pouvez vous attendre à voir « CONVERA » + le nom de votre établissement sur votre relevé bancaire.

Des limites individuelles de crédit ou de débit peuvent s’appliquer. Veuillez vérifier auprès de votre banque émettrice de carte pour vous assurer que vous avez les limites appropriées pour effectuer votre paiement.

La plupart des refus de carte de crédit ou de débit sont dus à des restrictions de votre banque ou à des limites de transactions insuffisantes. Si votre paiement par carte de crédit ou de débit est refusé, veuillez communiquer avec votre banque émettrice de carte et lui faire savoir que vous tentez de conclure une transaction qui continue d’échouer. Veuillez également confirmer que le type de carte que vous utilisez (Visa, Mastercard ou JCB) correspond à l’option de paiement par carte que vous avez sélectionnée lors du paiement. Toute inadéquation dans le type de carte entraînera un paiement refusé.

Si une carte de crédit ou de débit est répertoriée après avoir fourni les informations demandées, vous pourrez sélectionner cette option parmi les modes de paiement disponibles. Après avoir sélectionné votre option de carte préférée, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires sur l’étudiant et le payeur. Une fois que vous avez fourni les informations requises, vous serez invité à fournir les détails de votre carte pour autoriser le paiement.