出口商常见问题解答

特定国家/地区的付款

• 从中国付款

  • Convera在促进来自中国的国际支付时遵守哪些规定？
  • 通过银行转账付款              
  • 微信支付WeChat Pay

• 从印度付款

  • 使用维萨卡或万事达卡付款
  • 从印度付款有哪些付款方式？ 

• 从尼日利亚付款

  • 从尼日利亚完成付款时有哪些付款方式？      

• 从美国付款

  • Convera 在从美国进行国际支付时遵守哪些规定？
  • 为什么结账时出现身份验证错误？
  • 从美国完成付款后，有哪些付款方式？ 

• 欧洲经济区的跨境支付 (EEA)

  • 欧洲央行（ECB）利率是多少？
  • 为什么当我完成卡付款时，Convera 会显示与 ECB 利率相比的百分比加价差异？
  • 货币转换成本和交易成本有什么区别？

如何付款

• 我需要更多帮助，我可以与谁交谈？

• 为什么我的当地货币没有列为付款选项？

• 我发送了错误的货币，该怎么办？

付款方式及说明

• 银行转账

  • 为什么收款人姓名和收款银行名称及地址与我的付款目的地国家/地区不符？
  • 是否每次付款时都需要申请新的付款报价？
  • 我忘了添加参考编号-你们还会收到我的付款吗？

• 信用卡/借记卡

  • 我的交易将如何显示在信用卡或借记卡对账单上？
  • 我的信用卡或借记卡付款是否有交易限额？
  • 为什么我的信用卡被拒？

• 实时银行转账

  • 如何完成实时银行转账？

支付安全和防欺诈

• 如何防止支付欺诈？

• 付款前我应该注意什么？

• 我的在线银行转账付款安全吗？

关于我们

• 谁是Convera？

退款

• 如何追踪我的退款状态？

• 我是否可以期望全额付款金额得到退还？

• 收到退款需要多长时间？