新しいテクノロジーによって決済プロセスは簡素化されましたが、授業料やその他の学生経費の国境を越えた複雑な決済をナビゲートするのは、依然として困難な場合があります。 お支払いの追跡でも、払い戻しに関するお問い合わせの解決でも、私たちは、お客様がお支払いを行ってから金融機関がそれを受け取るまで、透明性の高いサービスが必要であることを理解しています。
ConveraのGlobalPay for Studentsは、使いやすい追跡ツール、常時接続のバーチャルアシスタンス、直感的なヘルプセンターリソースにより、安心して支払いを行うことができます。
GlobalPay for Studentsのサポートオプション
GlobalPay for Studentsが表示された場合は、あなたの教育機関がConveraと提携し、シンプルで信頼性の高い支払い方法を提供していることを意味します。
GlobalPayのホームページにアクセスすると、複数のサポートオプションが用意されており、支払いプロセスのすべてのステップでお客様に合わせたサポートを受けることができます。 GlobalPayのサポートオプションは、留学生の支払いのストレスや不安を取り除くように設計されているので、詳しく見てみましょう。
支払いツールの追跡
GlobalPay for Studentsは、使いやすい支払い追跡ツールを提供します。 ホーム画面の上部、またはランディングページの左下にあるこのツールでは、固有の参照IDを入力することで、支払いや払い戻しを追跡することができます。
包括的なヒントとFAQ
Western UnionからConveraにリダイレクトされた理由が気になりますか？ 必要な通貨が見つからない？ 中国から利用可能な支払いオプションのリストをお探しですか？
GlobalPay for StudentsのヒントとFAQページで、上記のすべてとその他の答えをご覧ください。 利用可能な国別の支払い方法、価格保証、セキュリティ、およびプラットフォームを使用するその他の利点に関する情報を簡単に見つけることができます。
右上からご希望の言語を選択し、ページ右側のトピックリストからお選びください。
バーチャル・チャット・アシスタント
ご不明な点やご質問が解決しない場合は、バーチャルアシスタントがいつでも対応いたします。 画面の右下にあるバーチャルアシスタントボタンをクリックして、新しいチャットを開始します。
選択ベースのプロンプトに従って目的の情報を検索することにより、ボタンをクリックするだけで、最も一般的なFAQに対する迅速な回答を得ることができます。 支払いや返金の状況を確認したり、サポートチームに問い合わせをすることもできます。
ウェブフォームからお問い合わせください。
コンヴェラに直接お問い合わせになりたい場合もあるかと思います。 上記のサポートオプションを使用しても必要なものが見つからない場合は、ページ左下の「お問い合わせ」をクリックし、ウェブフォームにご記入ください。 できる限り多くの情報をご提供いただくことで、お客様のお問い合わせに迅速に対応し、解決することができます。
ユーザーフレンドリーな入力フォームで、簡単に問い合わせを行うことができます。 送信されると、お問い合わせの進捗状況を簡単に追跡できるように、固有のケースIDが提供されます。
お問い合わせをいただいた後、世界中にいる学生サポート専任スタッフが迅速に最終的な回答を差し上げます。
学生のための国際支払いサポート
国際的な支払いをナビゲートするのは大変な作業ですが、Converaでは違います。 世界中で120万人以上の学生、保護者、エージェント、スポンサーがGlobalpay for Studentsを信頼して支払いを行っています。 私たちは、お客様のお支払いが円滑に行われるよう、また、金融機関へのお支払いを円滑に行うために必要なすべての情報とサポートを提供することをお約束します。
ConveraはGlobalPay for Studentsプラットフォームを更新し、学生、保護者、エージェントにとってシームレスな体験を提供できるよう尽力しています。 最新の機能強化についてはこちらをご覧ください。