Le défi : les frais liés à la réception et à l’envoi de paiements internationaux
L’hôtel Barge Luciole est une entreprise familiale qui propose des croisières pittoresques le long du canal du Nivernais, en Bourgogne, en France.
L’entreprise a été fondée en 1976 par John Liley, ancien rédacteur en chef d’un grand magazine britannique de navigation de plaisance et auteur, dont les livres comprennent “France – the Quiet Way”, une exploration de l’ensemble du réseau français de canaux et de rivières. Les voyages qui ont servi de base à la rédaction de ce livre ont incité John à créer l’entreprise actuelle de péniches-hôtels, avec pour centre les vignobles, les châteaux et les bourgs médiévaux de la région de croisière du Nivernais. Penny Liley a rejoint l’entreprise en 1986 et, depuis le départ à la retraite de John, Penny est aujourd’hui responsable de la gestion globale de l’entreprise avec son fils Will.
“L’un des principaux problèmes pour une petite entreprise comme la nôtre, explique Penny, est que nous recevons régulièrement des paiements en dollars américains et en euros. Nous devons ensuite les convertir en monnaie locale avant de pouvoir les envoyer sur nos comptes bancaires professionnels et à nos fournisseurs en France et au Royaume-Uni. Le même problème se pose pour certains de nos clients, qui doivent supporter des frais de transfert d’argent lorsqu’ils paient leur croisière.
Penny ajoute : “À l’origine, nous avions géré cela par l’intermédiaire de notre banque britannique, les créances étant directement versées sur le compte et les transferts étant ensuite effectués vers la France. Cependant, cette méthode était coûteuse, car on nous proposait des taux de change non compétitifs et les frais de transfert risquaient d’entamer nos bénéfices et d’affecter notre trésorerie”.
La solution : Comptes de dépôt et services de paiement internationaux
Après s’être entretenu avec les experts en devises de Convera, Hotel Barge Luciole a réalisé qu’il existait un moyen moins coûteux et plus efficace de traiter ses paiements internationaux. En profitant du réseau bancaire mondial de Convera, l’entreprise a pu recevoir et transférer des fonds directement vers et depuis les comptes de dépôt de Convera, ce qui lui a permis de bénéficier de taux de change actualisés et compétitifs et de ne pas payer de frais de transfert.
“Pour nos clients et agents américains, nous pouvons désormais leur proposer une banque basée aux États-Unis, au lieu de leur offrir une option qui entraînait des frais lorsqu’ils nous envoyaient leurs paiements au Royaume-Uni”, a déclaré M. Penny.
Les résultats : Efficacité, réduction des coûts et augmentation de la satisfaction des clients.
Depuis qu’il s’est engagé avec Convera, l’hôtel Barge Luciole a bénéficié d’une plus grande efficacité, d’une réduction des coûts et d’une plus grande satisfaction de ses clients.
“La relation avec Convera est parfaitement adaptée à notre activité”, déclare Penny. “J’entretiens d’excellentes relations avec mes gestionnaires de comptes, et les économies de temps et d’argent réalisées ont été vitales pour nous, qui sommes un petit poisson dans un grand étang. Ils sont facilement joignables par téléphone et par courriel et prennent toujours le temps d’expliquer les taux de change actuels, les fluctuations monétaires et l’impact qu’elles peuvent avoir sur les paiements dus.
Penny a ajouté : “J’ai toujours trouvé que l’équipe de Convera était très sympathique et qu’il ne s’agissait pas de simples individus dans un bureau. Ils ont toujours à l’esprit les meilleurs intérêts de mon entreprise”.
“J’entretiens d’excellentes relations avec mes gestionnaires de comptes, et les économies de temps et d’argent réalisées ont été vitales pour nous, qui sommes un petit poisson dans un grand étang.
Penny Liley, propriétaire de l’hôtel Barge Luciole
